26 июня 2007 года забронировала у них билет на самолёт, рейсом Кишинев - Москва. Забронировала на 9 июля этого же года. Бронь оформили, сказали, что выкупить билет можно до 5 июля, так как очень много клиентов/пассажиров и с билетами сейчас трудно. Цена - 140 euro.
Со спокойной душой живу неделю и 3 июля еду выкупать свой билетик. Приезжаю, называю фамилию, говорю число достаю денежку и жду. Девушка лезет в компьютер, смотрит на бронь (бронь записана в тетрадке, я её вижу), потом смотрит на меня, меняется в выражении лица и подзывает к себе молодого человека, такого же работника рядом. Вместе они смотрят на бронь, потом опять в монитор, потом на меня, потом перешептываются.
Я начинаю понимать, что у них что-то произошло и наверняка то, что не понравится мне. И вот, молодой человек закончил с девушкой, сел на свое место и оттуда заявляет: "А на 9-ое число отменили рейс!" и уткнулся в монитор обратно. Я в недоумении, тоесть как отменили? Почему мне не сообщили? На что мне отвечает девушка: "У них такое бывают. Все самолеты старые. Самолет сломался. Рейс отменили. Вот у нас на Турцию недавно тоже отменили..." И давай переводить тему про Турцию.
Я её останавливаю, пытаюсь как-то связать слова, у меня комок в горле, от такой несправедливой обиды просто хочется глупо плакать. Как же так? А как же моя бронь? Давайте посмотрим на 10-ое! - Есть на 10! 280 euro. На все остальные ближайшие даты - мест нет. Дело в том, что именно 9 мне надо быть в Москве. Ну что поделать? Не ругаться же, и не доказать теперь. Обидно, что не предупредили. Не позвонили. Я могла бы и через два дня приехать, как раз в срок - 5 числа, и тогда что - то же самое сказали бы. Выхожу оттуда, иду в другое агенство (рядом - скай альянс, вроде). Нет выхода, поездом не могу ехать. Ради интереса/любопытства, что-то тянет меня в агенство рядом. Захожу туда - спрашиваю, есть ли рейс на 9-ое число в Москву. Отвечают, конечно есть. Прошу посмотреть билеты, говорят - мест нет! Билеты распроданы. Выхожу. Иду в следующее рядом- Солей Тур, спрашиваю то же самое. Отвечают - есть конечно рейс, что за глупость, на Москву никто ничего не отменяет, аэробус летит в хорошем состоянии, просто мест нет. Тут я понимаю, что меня просто напросто лохонули. Или как это назвать? Молодой человек, сотрудник, заметил мое огорчение (слезы выступили на глазах) и предположил, что мою бронь в Трансенка Тур-е просто перепродали кому-то другому. Тому, кто пришел раньше. Тому, кому может быть срочно. Тому, кто.. может банально - знакомый.
Короче. Ни 9 ни 10 даже 11 я не улетел. Все билеты эконом-класса распроданы. Такие вот дела. Не бронируйте билеты, по возможности сразу же выкупайте. Исключение: если у вас есть знакомы :) Источник: Reservations
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
В следущий раз,если с вами поступят таким образом,не разворачивайтесь и уходите уточнять в др.компании.А на месте звоните в с мобильного в кассы аэропота(можете у них же узнать номер,если не дадут,звоните в справочную)и тут же уточняйте информацию.Вы должны показать,что вами нельзя манипулировать,тут же привлечь к себе как можно больше внимания.Вызывайте администратора,вплоть до руководства и выясняйте почему,на каком основании,с вами так поступили.Пусть мотивируют своё поведение,вы следовали их правилам,вас круто киданули,при наличии огромной конкуренции.Но и это не главное,они занимаются спекулятивными операциями.Будет ещё круче,если вы позвонили бы в представительство этой компании и обьяснили какое агенство и как с вами поступили...При этом ваша притензия должна быть и письменная,т.е.Просите вам дать книгу жалоб и описать в ней вашу притензию.Агенство обязанно в течении 3х дней дать вам письменный ответ,только таким образом вы сможете защитить свои права и если вас не удовлетворит,либо агенство проигнарирует вашу жалобу,смело обращайтесь в отдел по защите прав потребителя.Те их так вздрючат,что им мало не покажется.Взыщут из них и ваш моральный ущерб и свои материальные затраты.Только будьте внимательны без записи притензии в книгу жалоб ваши дальнейшие действия будут мало эффективны в дальнейшем!.Если вы хоть раз покажите хоть одному экономическому агенту,что вы настроены решительно они в следущий раз сами вам будут звонить и предлагать лучшие билеты за лучшие цены.Желаю вам удачи.
к сожалению ,я то же пострадала от тур .фирмы Трансенка ,я забронировала путевку на Анталию ,оставила аванс ,и со спойной душой ушла домой.Через час я перезвонила им,и они мне подтвердили что все впорядке 100% ,и договорились что я подойду на следующий день ,и расплачусь полностью.Когда я пришла ,то удивлению моему небыло предела.Где-то час меня еще продержали и в итоге ,мало того что нагрубили ,да и еще сказали что моя путевка аннулирована .но почему ни кто так и не обьяснил. мое настроение и отпуск был испорчен .
Black list Panel
Всего: 9
Гостей: 8
Пользователей: 0
автор: 
26 августа 2007 | 
Просмотров: 1066
